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U-NEXTでキャリア決済できない!【原因と対処法まとめ】

悩んでいる人

U-NEXTでキャリア決済できません。原因と対処法を教えてください。

こんな疑問に答えます。

ここでわかること

  • キャリア決済で登録できない時の原因と対処法
  • キャリア決済で解約できない時の原因と対処法

ここでは、U-NEXTでキャリア決済できないときの原因と対処法について、状況別に詳しく解説しています。

 

Tomi
併せて、キャリア決済で解約できないときの対処法についても紹介していますよ

 

無料トライアルを含めて、失敗することなくU-NEXTを楽しみたい方は、参考にしてみてください。

 

キャリア決済の登録手順については、[【※失敗なし】U-NEXTにキャリア決済で登録・解約する手順]のページで解説していますので、そちらを参照して下さい。

 

U-NEXTでキャリア決済できない【原因と対処法】

キャリア決済の注意点

 

キャリア決済でU-NEXTに登録できないパターンは以下のようなものがあります

出来ない原因

  1. 大手3社以外ではキャリア決済できない
  2. 楽天モバイルではキャリア決済できない
  3. パソコンからはキャリア決済選択できない
  4. 利用限度額に達していてキャリア決済できない
  5. 支払い方法の途中変更でキャリア決済はできない

 

①:大手3社以外はキャリア決済できない

U-NEXTで利用できるキャリア決済は大手携帯会社の3社のみです。

キャリア決済出来る種類

  • ドコモ[ドコモ払い]
  • au[auかんたん決済]
  • ソフトバンク[ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い

これ以外の携帯キャリアを使っている場合は、U-NEXTでのキャリア決済は利用できないので注意して下さい。

 

②:楽天モバイルではキャリア決済できない

U-NEXT・楽天モバイル・キャリア決済できない

上記で紹介した通り、U-NEXTでキャリア決済できるのはドコモ・au・ソフトバンクの大手3社のみなので、楽天モバイルは含まれていません

 

楽天モバイルのキャリア決済はU-NEXTでは利用できないので、注意してください。

 

③:パソコンからキャリア決済の選択はできない

パソコン端末からU-NEXTに登録しようとしても、キャリア決済は選択できません

パソコンからの場合
▼キャリア決済が出てこない▼

U-NEXTキャリア決済

 

▼スマホ端末から登録する場合▼

U-NEXTキャリア決済で登録・解約する手順

 

キャリア決済で利用する場合、使っているスマホ端末などから申し込みに進むようにしましょう。

 

④:利用限度額に達していてキャリア決済できない

「キャリア決済」の当月の利用料が限度額に達している場合、U-NEXTの登録に利用できない場合があります。

 

利用限度額の確認・変更方法については各キャリアの公式ヘルプで確認して下さい。

キャリア各社の利用限度額の確認・変更

 

すでに限度額に達している場合、キャリア決済での処理を完了できないので、注意してください。

 

⑤:途中からキャリア決済への変更はできない

U-NEXTでキャリア決済を選択できるのは、初回の新規登録時だけです。

 

最初にクレジットカードでの支払いを選択していた場合、途中からキャリア決済に変更ということはできないので、注意して下さい。

 

ポイント

キャリア決済から、クレジットカードへの変更は可能ですが、いちどクレジットカードを選んだ後に『キャリア決済』に変更(又は戻す)というのはできなくなっています。

【キャリア決済】→【クレジットカード】

【クレジットカード】→【キャリア決済】

 

Tomi
どうしても支払い方法をキャリア決済に変更したいのであれば、U-NEXTを一度解約して登録し直すしかないですね。

 

いちど解約すると、再登録でもキャリア決済を選択できるので、試してみてください。

▼解約すると再登録時に選択可能▼

U-NEXTキャリア決済で登録・解約する手順

※過去の利用時にクレジットカードを利用していた場合、キャリア決済を選択できない場合があります。

そのときは、別のメールアドレスで新規登録から始めれば利用できるので、試してみてください。

 

キャリア決済で解約できない【原因と対処法】

次は、キャリア決済で解約できないときの対処法を紹介していきます。

 

  • 携帯キャリアのサービス内では解約不可
  • アプリからは解約手続き出来ない
  • 子アカウントから解約手続きできない

 

Tomi
無料トライアルだけを利用したいのに「直前で解約できない」なんて失敗をしないためにも、しっかりチェックしておいてくださいね。

携帯キャリアのサービスでは解約手続きできない

U-NEXT

U-NEXTの解約は、U-NEXTの公式WEBサイトでしか手続きできません。

 

使っている携帯キャリアのサービスからは解約処理はできないので、注意して下さい。

 

Tomi
例えば、auのケータイから「auかんたん決済」で登録していたとしても、解約手続きはU-NEXT公式サイトから行う。ということですね。

 

解約手続きは、携帯キャリア各社(au、ドコモ、ソフトバンクなど)から行うと勘違いしている人も多いですが、そうではないのでご注意ください。

 

※ケータイ各社のサービスから解約手続きに進んでも、最終的にはU-NEXTの公式サイトへつながり、手続きすることになります。

 

キャリア決済での解約手順については[U-NEXTをキャリア決済で登録・解約する手順]のページで解説しているので、そちらを参照してください。

 

アプリからは解約手続きできない

U-NEXTの解約は、アプリからは手続きできません。

 

キャリア(スマホ)のアプリで動画を楽しんでいる方も多いと思いますが、アプリからは解約手続きへ進めないので、注意して下さい。 
U-NEXTの解約(アプリの場合)

U-NEXTの解約(アプリの場合)

 

これは、キャリア決済に限った事ではないですが、解約は必ずU-NEXTの公式WEBサイトから手続きしなくてはいけないので、注意してください。

 

子アカウントからは解約できない

U-NEXTでは、最大4人でアカウントをシェアできる[ファミリーアカウント]がありますが、解約手続きができるのは親アカウントだけです。

 

これもキャリア決済に限った事ではありませんが、子アカウントからは、解約手続きに進めないので注意してください。

 

という訳で今回は以上です。

キャリア決済をうまく利用してU-NEXTを存分に楽しみましょう。

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